§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej FoodMatch na iOS i Androida (dalej: „Aplikacja”).
- Aplikację udostępnia FoodMatch sp. z o.o. [do uzupełnienia: adres siedziby, KRS, NIP, REGON] (dalej: „my”). Sprawy prawne, reklamacje i dane osobowe: kontakt@foodmatch.pl [do uzupełnienia: potwierdzić, że skrzynka działa]; pytania ogólne: hello@foodmatch.pl [do uzupełnienia: potwierdzić, że skrzynka działa].
- Użytkownik to osoba, która ma konto w Aplikacji. Treści to wszystko, co użytkownik w niej publikuje albo wysyła: posty, recenzje, przepisy, komentarze, wiadomości i zdjęcie profilowe.
- Regulamin dotyczy użytkowników Aplikacji. Zasady dla restauracji korzystających z panelu restauratora wymagają osobnego dokumentu [do weryfikacji prawnej].
- Regulamin nie przewiduje opłat za korzystanie z Aplikacji [do uzupełnienia: potwierdzić model — rejestr decyzji go nie rozstrzyga].
- Jak przetwarzamy dane osobowe, opisuje polityka prywatności oraz ekran „Prywatność” w Aplikacji.
§ 2. Czym jest FoodMatch
FoodMatch pomaga zdecydować, co i gdzie zjeść. W Aplikacji możesz:
- oceniać zdjęcia dań gestami — na tej podstawie proponujemy restauracje w okolicy;
- budować profil smaku (Food DNA) z ankiety i swoich ocen;
- przeglądać lokale na mapie i wyszukiwać restauracje, dania i posty;
- publikować i oglądać w zakładce Social posty, recenzje i przepisy, komentować je, polubić i zapisywać;
- pisać wiadomości do innych użytkowników, zakładać grupy i udostępniać w rozmowach treści z Aplikacji;
- wybierać lokal wspólnie z grupą w funkcji „Co zjemy?”.
Aplikacja nie przyjmuje zamówień, rezerwacji ani płatności — to dzieje się poza nią, u restauracji albo w serwisie dostawczym. FoodMatch nie ma funkcji randkowych ani kojarzenia nieznajomych w pary.
Do korzystania potrzebny jest smartfon z iOS albo Androidem i dostęp do internetu. Dostęp do lokalizacji jest opcjonalny: bez niego Aplikacja pokazuje okolice centrum miasta.
§ 3. Konto
- Korzystanie z Aplikacji wymaga konta.
- Konto zakładasz i logujesz się tym samym sposobem: podajesz adres e-mail, a my wysyłamy na niego jednorazowy kod ważny 10 minut. Tam, gdzie Aplikacja to umożliwia, możesz zalogować się też przez Apple albo Google — logowanie tym samym adresem e-mail prowadzi do tego samego konta.
- Zakładając konto, akceptujesz regulamin. Zgoda na informacje marketingowe jest osobna, dobrowolna i domyślnie wyłączona.
- Przy zakładaniu konta podajesz nazwę wyświetlaną (może być pseudonimem), unikalną @nazwę (3–20 znaków: małe litery, cyfry, kropka i podkreślnik) oraz rok urodzenia (patrz § 4).
- @nazwę możesz zmienić. Zwolniona @nazwa przez okres karencji (obecnie 90 dni) nie trafia do innych użytkowników — to chroni przed podszywaniem się pod poprzedniego właściciela.
- Zdjęcie profilowe od razu widzisz u siebie, a inni użytkownicy — dopiero po zatwierdzeniu przez moderację.
- Wylogowanie jest odwracalne: po ponownym zalogowaniu Twój profil smaku i dane konta wracają. Nie przekazuj nikomu kodu logowania — kto go ma, może wejść na Twoje konto.
§ 4. Wiek użytkowników
- Przy zakładaniu konta deklarujesz rok urodzenia. To deklaracja — nie sprawdzamy jej dokumentem.
- Rozpoczynanie rozmów z osobami spoza dotychczasowych rozmów (wiadomości od nieznajomych i do nich) jest dostępne od ukończenia 16 lat, po obu stronach rozmowy. Młodsi użytkownicy korzystają z pozostałych funkcji Aplikacji bez ograniczeń.
- Minimalny wiek założenia konta i zasady zgody opiekuna prawnego [do weryfikacji prawnej].
§ 5. Rekomendacje i Food DNA
- Propozycje dań i restauracji wylicza algorytm na podstawie Twoich ocen w sesji i profilu smaku. Są podpowiedzią, a nie gwarancją, że danie albo lokal spełni Twoje oczekiwania [do weryfikacji prawnej].
- Wykluczenia i alergie podane w ankiecie odsiewają dania na podstawie opisu dania w naszej bazie. Opis bywa niepełny, a danie bez oznaczeń może nie zostać odfiltrowane. Filtr nie zastępuje pytania w restauracji o skład i alergeny.
- We wspólnej decyzji grupy filtr uwzględnia wykluczenia wszystkich zaproszonych osób, także tych, które nie zdążyły zagłosować.
§ 6. Restauracje i ich dane
- Profile lokali (nazwa, adres, godziny, menu, zdjęcia dań i ceny) pochodzą od restauracji albo ze źródeł publicznych. Zmiany profilu co do zasady sprawdzamy przed publikacją, ale dane mogą być nieaktualne.
- Ceny podajemy jako „od X zł” — to orientacyjna najniższa cena. Wiążąca jest cena w restauracji.
- Przy części lokali pokazujemy średnią ocen i liczbę opinii z Google Maps, oznaczone źródłem i odświeżane okresowo. To oceny z Google, a nie FoodMatch; treści tamtych opinii nie pokazujemy.
- Recenzje w Aplikacji wyrażają zdanie ich autorów.
- W Aplikacji nie można wysłać wiadomości do restauracji. Kontakt z lokalem — telefon albo strona podane na jego profilu.
- Nie odpowiadamy za usługi świadczone przez restauracje [do weryfikacji prawnej].
§ 7. Twoje treści
- Możesz publikować posty ze zdjęciami albo wideo, recenzje lokali (ocena od 1 do 5, tekst, zdjęcia), przepisy i komentarze.
- Treści publikują się od razu, bez wcześniejszej akceptacji. Moderujemy je po publikacji — na podstawie zgłoszeń (patrz § 10). Automatyczny filtr może ukryć treść już w chwili publikacji.
- Ukryte treści widzisz w zakładce „Publikacje” na swoim profilu, z informacją, czy zatrzymał je filtr, czy moderacja. Własne treści możesz w każdej chwili usunąć.
- Publikując treść, oświadczasz, że masz do niej prawa — w tym do zdjęć i do wizerunku osób, które są na nich widoczne [do weryfikacji prawnej].
- Publikując treść, pozwalasz nam ją wyświetlać w Aplikacji i w podglądach linków udostępnianych poza nią (na foodmatch.pl). Zakres, czas trwania i warunki tej licencji [do weryfikacji prawnej].
§ 8. Czego nie wolno
W Aplikacji nie wolno publikować ani wysyłać:
- treści bezprawnych;
- treści obraźliwych, nawołujących do nienawiści, o charakterze seksualnym albo drastycznych;
- treści wprowadzających w błąd, w tym fałszywych recenzji;
- cudzych zdjęć i utworów bez zgody autora ani danych osobowych innych osób;
- spamu, w tym masowego wysyłania wiadomości do nieznajomych.
Nie wolno też:
- nękać innych użytkowników ani podszywać się pod inne osoby, restauracje czy markę FoodMatch;
- obchodzić zabezpieczeń i limitów, w tym zakładać kolejnych kont, żeby ominąć blokadę;
- automatycznie pobierać danych z Aplikacji.
Ostateczne brzmienie tego katalogu [do weryfikacji prawnej].
§ 9. Wiadomości, grupy i „Co zjemy?”
- Możesz napisać do każdego użytkownika (z zastrzeżeniem progu wieku z § 4). Pierwsza wiadomość od osoby spoza Twoich rozmów trafia do skrzynki próśb i nie wywołuje powiadomienia — możesz ją przyjąć, zignorować albo zablokować nadawcę i go zgłosić.
- Pierwszą wiadomość od nieznajomego sprawdza automatyczny filtr. Wiadomość, którą zatrzyma, nie jest kasowana — trafia do osobnej zakładki „odfiltrowane”.
- Obowiązują limity zakładania nowych rozmów i próśb bez odpowiedzi — chronią przed spamem.
- W rozmowie możesz wysłać tekst i treści z Aplikacji (post, recenzję, przepis, lokal, danie). Zdjęć z galerii ani z aparatu w wiadomościach nie wysyłasz.
- Rozmowę możesz ograniczyć: wraca wtedy do skrzynki próśb i przestaje wysyłać powiadomienia, a druga strona nie dostaje o tym informacji.
- Grupa liczy do 20 osób. Do grupy dołącza się z zaproszenia po @nazwie albo przez link, który ma termin ważności i limit użyć.
- W „Co zjemy?” uczestnicy grupy oceniają dania, a Aplikacja wskazuje lokal, który pasuje grupie. Wynik jest podpowiedzią, a nie rezerwacją.
- Wiadomości nie są szyfrowane end-to-end. Chronimy je podczas przesyłania i w kopiach zapasowych, ale osoby z dostępem technicznym do bazy mogłyby je odczytać. Treść wiadomości moderator widzi wyłącznie po zgłoszeniu — zgłoszoną wiadomość z kilkoma sąsiednimi, nie całą rozmowę — a każdy taki wgląd jest odnotowywany.
- Okres przechowywania wiadomości i materiału ze zgłoszeń [do weryfikacji prawnej].
§ 10. Blokowanie, zgłoszenia i moderacja
- Możesz zablokować innego użytkownika. Blokada działa w obie strony: nie możecie do siebie pisać, zapraszać się do grup ani oglądać swoich profili. Historia Waszej rozmowy dwojga zostaje do odczytu u obu stron. We wspólnej grupie wiadomości zablokowanej osoby są dla Ciebie wyciszone.
- Listę zablokowanych kont znajdziesz w ustawieniach Profilu — tam możesz zdjąć blokadę.
- Możesz zgłosić post, recenzję, przepis, komentarz, wiadomość, rozmowę albo konto innego użytkownika. [do uzupełnienia: przycisk zgłaszania komentarza w Aplikacji — w przygotowaniu]
- Zgłoszenia rozpatruje zespół moderacji. Może zostawić treść, ukryć ją albo usunąć, a przy naruszeniach — zablokować konto. Zablokowane konto nie może publikować treści ani komentować.
- Sposób informowania o decyzji moderacyjnej, jej uzasadnienie i tryb odwołania [do weryfikacji prawnej]. Do czasu ich ustalenia odwołanie możesz wysłać na kontakt@foodmatch.pl [do uzupełnienia: potwierdzić, że skrzynka działa].
§ 11. Powiadomienia
- Jeśli zgodzisz się na to w ustawieniach telefonu, Aplikacja wysyła powiadomienia o nowych wiadomościach i o grupach. Powiadomienia o prośbach od nieznajomych są domyślnie wyłączone.
- Powiadomienie domyślnie pokazuje nadawcę i początek wiadomości. W ustawieniach powiadomień ukryjesz podgląd, wyłączysz każdy rodzaj powiadomień i ustawisz godziny ciszy.
- Nie wysyłamy powiadomień o polubieniach ani komentarzach.
- Informacje marketingowe wysyłamy tylko za osobną zgodą, którą możesz wycofać.
§ 12. Dostępność Aplikacji
- Dbamy o to, żeby Aplikacja działała bez przerw, ale mogą się zdarzyć przerwy techniczne — przy aktualizacjach, pracach serwisowych albo awariach.
- W czasie przerwy Aplikacja pokazuje komunikat, czasem z przewidywaną godziną zakończenia, a po jej końcu wraca do działania sama. W tym czasie nie da się m.in. wysyłać wiadomości ani publikować treści.
- Aplikacja jest rozwijana, więc jej funkcje mogą się zmieniać. Zakres naszej odpowiedzialności za przerwy i zmiany funkcji [do weryfikacji prawnej].
§ 13. Usunięcie konta
- Konto usuniesz w każdej chwili w Aplikacji: Profil → Ustawienia i konto → Zarządzaj kontem → Usuń konto. Usunięcie potwierdzasz, wpisując wskazane słowo. Tego nie da się cofnąć.
- Usuwamy: adres e-mail i powiązanie z Apple albo Google, nazwę wyświetlaną i zdjęcie profilowe, profil smaku (Food DNA) z historią ocen i sesji, wykluczenia, polubienia, zapisane przepisy, wysłane przez Ciebie zgłoszenia, Twoje posty i komentarze, członkostwo w rozmowach i grupach, rok urodzenia i tokeny powiadomień. Jeśli logowałeś się przez Apple, unieważniamy też u Apple token tego logowania.
- Zostają, odpięte od Ciebie i podpisane „Konto usunięte”: Twoje recenzje i przepisy oraz wiadomości w rozmowach z innymi. Rozmowy, w których byłeś jedyną drugą stroną, przechodzą u rozmówców w tryb tylko do odczytu.
- Twoja @nazwa przechodzi w okres karencji (obecnie 90 dni), w którym nikt inny nie może jej zająć.
- Zapisane restauracje przechowujemy wyłącznie w pamięci telefonu, nie na serwerze.
- Zakres danych usuwanych i zachowywanych po usunięciu konta [do weryfikacji prawnej].
§ 14. Reklamacje i kontakt
- Reklamacje, odwołania od decyzji moderacji i sprawy danych osobowych wysyłaj na kontakt@foodmatch.pl [do uzupełnienia: potwierdzić, że skrzynka działa]. Opisz, co się stało, i podaj adres e-mail konta albo @nazwę — to pozwoli nam znaleźć sprawę.
- Ogólne pytania i pomysły dotyczące FoodMatch: hello@foodmatch.pl [do uzupełnienia: potwierdzić, że skrzynka działa].
- Termin i sposób rozpatrzenia reklamacji [do weryfikacji prawnej].
- Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów [do weryfikacji prawnej].
§ 15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
- To wersja robocza. Wiążący regulamin przygotowujemy z prawnikiem i opublikujemy go przed publicznym udostępnieniem Aplikacji.
- O zmianach regulaminu poinformujemy w Aplikacji. Termin wejścia zmian w życie i skutki braku ich akceptacji [do weryfikacji prawnej].
- Regulamin podlega prawu polskiemu, bez uszczerbku dla praw, które przysługują Ci jako konsumentowi [do weryfikacji prawnej].
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.